Diese Ausstattung erwartet Sie in unserem Haus, der Ferienwohnung oder des Studios

FAQ - Oft gestellte Fragen!

Was ist im Preis alles enthalten?

Siehe Liste oben!

Kann ich früher als in der angegebenen Zeit anreisen?

Prinzipiell ist es in der Nebensaison möglich, solange das Apartment/Zimmer verfügbar ist. Eine frühere Anreise ist allerdings nur nach Absprache möglich.

Sind Bettwäsche und Handtücher im Preis inbegriffen?

Ja, in der Reinigungsgebühr sind Bettwäsche und 2 Handtücher pro Person enthalten.

Was ist bei der Reinigungsgebühr inbegriffen?
Außer Bettwäsche und 3 Handtüchern pro Person, ist auch die Endreinigng der Wohnungen oder Häuser inbegriffen. Separat zu bezahlen sind allerdings Flecken auf Teppichen, Polstermöbeln oder Betten, weshalb wir Sie bitten, Teppiche nicht mit Staßenschuhen zu betreten! Im Falle eriner notwedniden Reinigung fallen folgende Kosten an:

Matratzenüberzug 30 €, Matratzenschoner 16 €, Bettwäsche 13 €, Kissenüberzug 5 €
Bettdecke 15 €, Kissen 13 €, Bettlaken 9 €, Handtuch 5 €, Teppichreinigung 10/20/40 € klein / mittel /groß; Fleckenreinigung (Sofa, Überzüge…) Arbeitszeit 10 € p.Stunde plus Materialpauschale von 4 € pro Einheit

Preis bei notwendiger Neuanschaffung:

Bettwäsche 30 €, Kissenüberzug 10 €, Handtuch 9/16 € klein/groß

Bei Wäsche berechnen wir den Neuwert. Übrige Gegenstände werden im Zeitwert zzgl. 20 % für Beschaffung/Lieferung und Arbeitsaufwand, mindestens 5 € pro Stück berechnet.

Was ist im Apartment, was muss ich mitbringen oder kaufen?

Wir stellen Ihnen als Erstausstattung Klopapier und Küchenlappen bereit und sind bemüht einige Gewürze und Spülmittel zur Verfügung zu stellen, damit Sie erstmal gemütlich ankommen können. Soweit nötig bitten wir Sie das dann, wie in Ihrer Wohnung auch, während des Aufenthaltes selber nachzukaufen. Sollten Sie Ihrem Nachfolger wieder etwas Gewürze und Spülmittel da lassen, wäre es nett.

Ist immer jemand da, falls ich etwas brauche?

Sie werden bei Ihrer Ankunft persönlich empfangen und wir bieten Ihnen bei Anreise eine ausführliche Einweisung zur Wohnung und Beratung zu Umgebung und Unternehmungen an. Im Verlauf ist kein fixes Personal vor Ort. Sie können aber Ihre Betreuerin kurzfristig telefonisch oder per SMS erreichen. Bei Problemen können Sie natürlich auch uns erreichen!

Warum muss ich in der Regel vor Anreise schon bezahlen?

Dies ist allgemein üblich auch die Hoteleriebedingungen sehen diese Zahlungsziele vor. Zum andern ist an Anreisetagen meist viel los, nicht jeder der Sie empfängt kann einen Überblick über alle zahzlungen haben. Leider waren wir auch zunehmend mit dem Problem von Nichtzahlern konfrontiert, was wir durch die Vorauszahlung nun ausschließen.

Warum bekomme ich die Kaution erst nach meiner Abreise zurück?
Erst durch die Reinigunge kann festgestellt werden, ob Flecken beim normalen Waschen raus gehen, was dann natürlich nicht berechnet wird. Auch versteckte Mängel können nicht sofort erkannt werden. Auch der Umfang der Verunreinigungen oder Schäden kann nicht sofort oder durch das Personal vor Ort abgeschätzt werden. Leider stellen wir auch oft fest, dass Teppiche umgedeht und Flecken oder beschädigte Gegenstände verteckt werden, was sich dann erst während der gründlchen Reinigune rausstellt.

Kann ich vor Ort waschen?

Es gibt in allen Wohnungen eine Waschmaschine, Im Monte Dourado Luxury Flat auch einen Waschtrockner den Sie jederzeit kostenfrei nutzen können.

Ist ein Kinder- oder Babybett vorhanden und kostenfrei?

Das 1. Kinderbett ist immer kostenfrei. Wenn Sie mehr benötigen bitten wir um rechtzeitige Information. Wenn verfügbar, kostet das 2. Kinderbett einmalig 20 €.

Bekomme ich eine Zahlungsbestätigung?

Wenn Sie auf eine Zahlungsmitteilung hin bezahlen, können Sie davon ausgehen, dass das Geld bei uns richtig angekommen ist. Sollte das nicht der Fall sein, erhalten Sie eine Nachfrage. Wir bitten um Verständnis, dass wir auch auf Anfrage keine separaten Zahlungsbestätigungen versenden können, da unser System dann warnt, wenn etwas NICHT funktioniert.

Bin ich mit meinem Hund willkommen? Welche Kosten entstehen?

Sie sind mit Ihrem Hund bei uns willkommen! 
[Im Casa Blue Horizon bitte auf Anfrage mit Informationen zum Hund.]
Ihr Hund zahlt den angegebenen Preis, was eine übliche leichte bis durchschnittliche Mehrverschmutzung abdeckt. Für eine erhebliche Verschmutzung die nicht von Ihnen selber beseitigt wird, verrechnen wir die Selbstkosten. Hunde in Betten sind verboten. Sollte Bettwäsche durch den Hund oder erheblich durch Hundehaare verschmutzt sein, wird im Sinne unserer anderen Gäste die Bettwäsche ersetzt und dem Hundebesitzer verrechnet.
Bei einem Aufenthalt mit einem unangemeldeten Hund ist eine Sondergebühr von
100 € zusätzlich zu den Kosten zu bezahlen!